Diseño de la experiencia de usuario

Debido al creciente consumo de aplicaciones, sitios web y programas de cómputo por parte de la población en general, el autor Emmanuel Herrera propone, a través de su experiencia personal, dar una verdadera importancia a la experiencia de usuario o diseño UX como también se le conoce a esta disciplina.
El autor argumenta que la importancia del diseño UX parte de que en general durante el desarrollo de un proyecto la experiencia de usuario ha venido dirigido por personas con pocos o nulos conocimientos sobre el tema y muchas veces son estas personas las que imponen sus ideas debido a creerse expertos en diseño o en crear cosas útiles para los usuarios. Teniendo esto influencia en que el proyecto tenga que ser devuelto varias veces para su corrección por parte del equipo de desarrollo o en el peor de los casos que los usuarios finales simplemente no hagan uso del sistema.
Así pues, el autor es consciente de que muchos líderes de proyecto se niegan a incluir la experiencia de usuario en sus proyectos debido al temor que esta inclusión podría generar un retardo en los tiempos de entrega, lo cual es lo importante para ellos, cumplir con los tiempos establecidos con el cliente. O bien, también existe negación a la inclusión del diseño UX debido a los costos que esto podría generar.

Sin embargo, el autor señala que esto no tiene porque ser así, y para argumentarlo muestra tres tipos de proyectos que se pueden beneficiar del diseño UX. Los primeros son sistemas complejos, donde se puede asignar a personas dedicas exclusivamente al diseño UX lo que al final traerá beneficios económicos debido a un mayor uso de las aplicaciones por parte de los usuarios finales y también ayudará a reducir los tiempos de entrega a causa de un menor número de devoluciones del proyecto por parte del cliente. Los otros son los proyectos con presupuestos moderados y start-ups, aquí el problema del costo de la contratación se puede resolver asignando la tarea del diseño UX a personas que ya se encuentren dentro del proyecto y que denoten habilidades para hacer que sus creaciones sean agradables para los usuarios. 

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